La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire del diritto di recesso o richiedere un rimborso in base alle condizioni riportate di seguito.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta via email indicando il numero d’ordine, i prodotti da restituire e i propri dati di contatto.
Possono essere restituiti solo prodotti integri, non aperti, non danneggiati e conservati nel loro imballo originale.
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile accettare il reso di bottiglie o confezioni già aperte o parzialmente consumate.
Salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In alternativa, è possibile richiedere il ritiro tramite nostro corriere con addebito del relativo costo, che verrà comunicato in anticipo.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Se il reso riguarda l’intero ordine, rimborseremo anche le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto.
Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie e numero d’ordine.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto, facendoci carico delle relative spese di ritiro e nuova spedizione.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA o per uso professionale (B2B).
Sono esclusi dal rimborso i prodotti aperti, danneggiati o personalizzati su richiesta.